1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: 

a. Còn thời hạn bảo hành : Gửi thiết bị về công ty để bảo hành theo quy định của hãng 

b. Trong trường hợp Khách hàng muốn trả thiết bị: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%.... 

2. Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): 

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 75% giá trên hoá đơn trong tháng 1 và giảm 5% cho các tháng tiếp theo. 

3. Sản phẩm lỗi do người sử dụng: 

• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. 

• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 

• Thiết bị trầy xước. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Khách hàng chuyển thiết bị cho Yourpc.vn và Yourpc.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.