Chính sách đổi trả

• Đổi mới trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai màu, sai cấu hình so với đơn: đổi đúng sản phẩm, YourPC chịu phí vận chuyển hai chiều.
• Sau 7 ngày, sản phẩm lỗi được bảo hành chính hãng.
• Sản phẩm không lỗi, đổi ý hoặc chọn nhầm: không áp dụng đổi trả.

Sản phẩm được đổi mới cùng mẫu (hoặc mẫu tương đương khi hết hàng, theo thỏa thuận với khách) khi đủ các điều kiện:

• Yêu cầu gửi trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận giao hàng hoặc phiếu xuất kho).
• Lỗi do nhà sản xuất, được YourPC hoặc trung tâm bảo hành của hãng xác nhận.
• Còn đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành; tem bảo hành và số serial còn nguyên.
• Sản phẩm không trầy xước, móp méo, vào nước, cháy nổ hay có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa bởi bên khác.
• Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng mua tại YourPC.

• Phần mềm, bản quyền, license và gói dịch vụ đã kích hoạt hoặc đã gửi mã.
• Mực in, drum, giấy và vật tư tiêu hao đã bóc niêm phong.
• Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng hoặc cấu hình PC lắp ráp theo yêu cầu (linh kiện lỗi vẫn được bảo hành).
• Sản phẩm lỗi do sử dụng: rơi vỡ, va đập, chất lỏng, điện áp không ổn định, côn trùng, tự ý nâng cấp hoặc sửa chữa.
• Màn hình có điểm chết trong giới hạn cho phép theo chính sách của hãng.

1. Liên hệ hotline 0784.888.246, Zalo hoặc form liên hệ (chủ đề Đơn hàng), kèm mã đơn hàng, mô tả lỗi và ảnh/video nếu có.
2. Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của nhân viên.
3. YourPC kiểm tra và báo kết quả. Sản phẩm đủ điều kiện được đổi mới; trường hợp hết hàng, khách chọn mẫu khác hoặc được hoàn tiền.

Khi hoàn tiền (hết hàng để đổi, hoặc đơn bị hủy sau khi đã thanh toán), YourPC hoàn qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của người mua sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng.

Phí vận chuyển: YourPC chịu khi lỗi thuộc về sản phẩm hoặc giao sai; các trường hợp khác khách hàng chịu.

Hotline 0784.888.246 · Zalo 0784.888.246 · Email hoang.nh@datapower.vn
Cửa hàng: 1168/33/3 Trường Sa, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh