Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành do hãng quy định, khác nhau theo sản phẩm (thường 12–36 tháng). Thời hạn của từng sản phẩm ghi trong phần Thông số trên trang sản phẩm, trên hóa đơn và phiếu bảo hành.

Thời hạn tính từ ngày mua trên hóa đơn, hoặc theo ngày kích hoạt điện tử với hãng có bảo hành điện tử (Dell, HP, Lenovo, MSI, ASUS, Acer…).

1. Tại cửa hàng YourPC

Mang sản phẩm đến 1168/33/3 Trường Sa, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. YourPC tiếp nhận, kiểm tra sơ bộ, gửi hãng và báo tiến độ cho bạn đến khi nhận lại sản phẩm. Khách ở tỉnh có thể gửi qua đơn vị vận chuyển — liên hệ trước để được hướng dẫn đóng gói.

2. Tại trung tâm bảo hành của hãng

Bạn có thể mang sản phẩm đến thẳng trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng trên toàn quốc, kèm hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Laptop doanh nghiệp có gói bảo hành tận nơi (Dell ProSupport, Lenovo Premier Support, HP Care Pack…) được hãng hỗ trợ tại địa chỉ của bạn.

Thời gian xử lý theo quy trình của từng hãng; YourPC báo thời gian dự kiến khi tiếp nhận.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành, số serial/IMEI còn nguyên, trùng với hóa đơn hoặc dữ liệu của hãng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Hết thời hạn bảo hành; tem, serial bị rách, tẩy xóa hoặc không khớp.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, móp méo, vào nước, ẩm mốc, côn trùng, cháy nổ, sét đánh, điện áp không ổn định.
• Tự ý tháo mở, sửa chữa, thay linh kiện ngoài trung tâm bảo hành (trừ nâng cấp RAM/SSD mà hãng cho phép).
• Lỗi phần mềm, virus, mất dữ liệu; phụ kiện hao mòn tự nhiên (pin chai theo thời gian, lớp phủ, keycap) ngoài chính sách của hãng.

Hãy sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành. Ổ cứng có thể được thay mới hoặc cài đặt lại; YourPC và hãng không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong thiết bị.

Sản phẩm hết bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành: YourPC hỗ trợ kiểm tra và báo giá sửa chữa qua hãng hoặc thay linh kiện, bạn đồng ý thì mới thực hiện.

Hotline 0784.888.246 · Zalo 0784.888.246 · Email hoang.nh@datapower.vn
Cửa hàng: 1168/33/3 Trường Sa, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh